سياسة الضمان لمصابيح LED والفوانيس

الجدول 1: فترة الضمان لرند LED مصابيح.

عمر مصباح	فترة الضمان
عمر المصباح التشغيلي > 20،000 ساعة	5 سنوات
عمر المصباح التشغيلي <= 20000 ساعة	3 سنوات

 

الجدول 2: فترة الضمان لرند الفوانيس

عمر الفانوس	فترة الضمان
عمر الفانوس التشغيلي > 20،000 ساعة	5 سنوات
عمر الفانوس التشغيلي <= 20000 ساعة	3 سنوات

 

 

2. الشروط الخاصة

• تبدأ فترة الضمان من تاريخ الفاتورة رند.
• ويستند فترة الضمان على سلوك تشغيل كحد أقصى. 4.000 ساعات / سنة. في حالة أكثر من 4،000 ساعة / سنة، وسيتم تعديل فترة الضمان نسبيا.
• ويستند فترة الضمان على سنة أو ساعات التشغيل، أيهما أكثر.
• تغطي سياسة الضمان هذي فقط المنتجات المستخدمة في نطاق عملها المسموح به و الاستخدام العادي والتي هي:
  • للمصابيح، تعمل في فانوس مفتوح.
  • للفانوس، بعد اتباع تعليمات التثبيت في الموقع الالكتروني ومن مركز تحميل وثائق رند.
  • ظروف التشغيل وفقا للمعلومات عن المنتجات والتعبئة والتغليف.
  • درجة الحرارة المحيطة لا تتجاوز نطاق درجة حرارة التشغيل -20 العاصمة إلى +45
  • الرطوبة النسبية في تركيب لا تتجاوز 80 RH، أو لم يتجاوز تصنيف IP للمنتج، إن وجدت.
  • لا تخضع المنتجات إلى أكثر من ما مجموعه 50،000 مرة تشغيل واطفاء (مع دورة التشغيل الذي يعرف بأنه 30 ثانية تشغيل و 30 ثانية إطفاء).
  • لا يخضع التركيبات الكهربائية التي يعمل فيها المنتج لتقلبات الجهد تتجاوز +/- 10 من 220 فولت.
• فإن أي فشل بسبب الأسباب الأساسية، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الأسلاك السليمة أو التثبيت أو عملية خارج حدود المواصفات لا تستحق الاستفادة من هذا الضمان، ويعتبرهذا الضمان باطلا ولا ينطبق على أي من هذه فشل المنتج بسبب رند وانما بسبب هذه الأسباب الرئيسية.
• الاستخدام غير المناسب أواختيار ديمر (الاخفات) غير المسموح به، سيلغي هذا الضمان. يجب استخدام المنتجات ديمر مناسبة ومتوافقة.

شروط الضمان المحدود والشروط

1. الضمان المحدود

ويسري هذا الضمان فقط على منتجات  رند (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتج") المباعة من قبل رند. الضمان لا ينطبق إلا على طرف المشتري (المشار إليها فيما يلي: "المشتري") والذي اشترى المنتجات مباشرة من رند.

تضمن رند أن كل المنتجات ستكون خالية من العيوب في المواد أو التصنيع. يمتد الضمان السابق صالحا للفترة المذكورة في سياسة الضمان المعمول بها في المنتجات المشار إليها في اتفاق البيع الخاص بالمشتري. وإذا فشل المنتج للعمل وفقا لهذا لضمان رند فإن رند توفر بديل مجاني حسب سياسة الضمان السارية وشروط الضمان المحدود والشروط المبينة أدناه.

 

2. الشروط والأحكام

يسري ضمان رند فقط على المشتري. إذا تم إرجاع أي منتج حسب هذا الضمان والتي يغطيها المشتري وفقا للمادة (3) وضمن فترة الضمان السارية المبينة في سياسة الضمان وإقرار رند بوجود العيب لهذا المنتج والذي فشل في تلبية هذا الضمان، سوف تقوم رند إما بإصلاح أو استبدال المنتج أو الجزء المعيب منه، أو تسديد المشتري ثمن الشراء. وللوضوح، "إصلاح أو استبدال المنتج أو الجزء المعيب منها لا يتضمن أي إزالة أو إعادة التثبيت الأنشطة والتكاليف أو النفقات، بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر، تكاليف العمالة أو النفقات.

 

إذا اختارت رند استبدال المنتج وليست قادرة على القيام بذلك لأنه قد تم وقفها أو غير متوفرة، فإن رند لها الخيار برد المبلغ أو استبدال المنتج مع منتج مماثل (له نفس القيمة وفروقات صغيرة في تصميم ومواصفات المنتج ).

لا يجوز لأي وكيل أو موزع أو تاجر لتغيير أو تعديل أو تمديد فترة الضمان نيابة عن رند.

لا ينطبق هذا الضمان إلا عندما يكون المنتج قد تم توصيله بشكل صحيح وتركيبها وتشغيلها في إطار القيم الكهربائية و نطاق التشغيل والظروف البيئية المنصوص عليها في المواصفات، وتطبيق المبادئ التوجيهية أو أي معايير موثقة و المصاحبة للمنتجات. إذا كان المشتري يعتقد أن المنتج معيب، أو لا يحقق التشغيل وفقا لمواصفات المنتج، يجب على المشتري أن يخطر رند كتابيا.

 

سوف تقوم رند بدراسة هذا الاعتراض المكتوب وتوجد حل تقني للمشكلة.

هذا الضمان لا ينطبق على الأضرار أو الفشل في أداء الناشئة نتيجة أي عوامل طبيعية وكوارث أو من أي إساءة أو سوء الاستخدام أو استخدام غير طبيعي أو تستخدم خارج اطار ومعايير المنصوص عليها للمنتج في تعليمات الاستخدام، أو المعايير العاملة بالدولة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك الواردة في وثائق السلامة والصناعة و / أو المعايير الكهربائية ذات الصلة.

 

ويكون هذا الضمان باطلا في حال أي إصلاحات أو تعديلات غير معتمدة حسب الأصول من قبل رند ، يتم إجراؤها على المنتج من قبل أي شخص. مع العلم أن تاريخ تصنيع المنتج يجب أن يكون مقروءا بشكل واضح. وتحتفظ رند بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن صحة أي مطالبة بالضمان.

إذا تم قبول رند بان المنتج معيب ويحق له الضمان وتم استبدال المنتج فإن المنتج المعيب يكون ملكا لرند.

 

3. مطالبات الضمان

تخضع جميع فترات الضمان المذكور لممثل رند في المبيعات بعد الوصول إلى نتيجة أن المنتج معيب أو لا يحقق معايير التشغيل المطلوبة. وإلى أن يتم تسجيل مطالبات الضمان والإبلاغ عنها وإعادة المنتجات إلى مكتب رند في مدة أقصاها 30 يوما بعد اكتشاف العطل. وتحديد ما لا يقل عن (قد تكون هناك حاجة حصول على معلومات إضافية حسب الطلب) على المعلومات التالية:

 

 

• تفاصيل المنتجات المعيبة. وأجزاء مكونات النظام الأخرى المستخدمة.
• تاريخ التثبيت، تاريخ الفاتورة ورقمها.
• وصف مفصل للمشكلة، وعدد الإخفاقات وتاريخها.
• التطبيق المستخدم فيه المنتج و ساعات التشغيل وعدد مرات الإطفاء والتشغيل والفترة بينها.
• صور للمنتج وهو متعطل.

عندما تعتمد مطالبة الضمان، لا تتحمل رند دفع نفقات الشحن  من والى المشتري. رند لها الحق بالمطالبة بتكاليف المنتجات المعادة والتي وجدت ليس بها عيب ومطابقة للمواصفات سواء تكاليف الشحن أوالاختبار وأي أمور أخرى مرتبطة بذلك.

 

4. ضمانات لا ضمنيا أو أخرى

• الضمان والتعويضات الواردة في هذا الضمان هي الضمانات الوحيدة التي تقدمها رند فيما يتعلق بالمنتجات وتعطى بدلا عن كافة الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

 

• بعد استبدال أو إصلاح أي منتج بالضمان تبقى مدة الضمان الأولي سارية.
• على المشتري المسؤولية لمعرفة هذه الأحكام والشروط لمنتجات رند، والمعني بتحديد المنتجات المعيبة أو غير المطابقة التي قدمتها رند، سواء استندت أم لم تستند مثل هذه العيوب على أي ضمان لم تذكر صراحة في هذه الشروط والأحكام، المسؤولية التقصيرية أو عقد أو أي نظرية قانونية أخرى. حتى لو كانت رند تعلم وعلى بينة من هذه العيوب.

 

5. القيود والشروط

• هذا هو الضمان لايشمل، بين بنود أخرى، التركيب، طريقة للوصول إلى منتجات (السقالات، والمصاعد، وما إلى ذلك)، وأضرار خاصة أو عرضية ناتجة (مثل فقدان الإيرادات / الأرباح، وأضرار في الممتلكات أو غيرها تكاليف المتنوعة غير الاخرى)، ومعرفة بمزيدا من القيود والشروط المنصوص عليها في سياسة الضمان وهذه الشروط والأحكام.
• بناء على طلبها، يجب أن يسمح لممثلي رند أو من ينيب في الوصول إلى المنتج أو النظام المعيب، للتحقق من المنتج والنظام على الواقع.

 

• رند لا يمكن أن تكون مسؤولة عن ظروف التيار الكهربائي، بما في ذلك الارتفاع المفاجئ للتيار، والإفراط في الجهد / تحت الجهد وتموج أنظمة التحكم الحالية التي تتجاوز حدود معينة من المنتجات وتلك التي تم تحديدها وفقا للمعايير التيار و الجهد المحددة.

 

• رند لا يمكن أن تكون مسؤولة عن أي تكاليف [لطرف ثالث أم لا] التي أدلى بها المشتري دون ابلاغ رند ودون الحصول على موافقة خطية من رند.

 

• وفيما يتعلق المنتجات التي تباع للمشتري من قبل رند، ولكن لا تحمل اسم رند أو العلامات التجارية الفرعية، رند لا تقدم أي ضمان من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، دون حصر، أي ضمان للتسويق أو الملاءمة لغرض معين، ولكن سوف تتيح للمشتري عند الطلب، ولكن فقط إلى الحد الذي يسمح به النظام والعقود ذات الصلة، وضمانات من الشركة المصنعة للمنتج ذات الصلة.